Retours et remboursement
Si vous n’étiez pas satisfait(e) des articles que vous avez reçus, nous vous offrons la possibilité, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, de nous retourner vos articles pour qu’ils soient repris et remboursés.
Pour ce faire, merci de nous contacter au préalable par email uniquement – lesperlesdejouvence@gmail.com – pour nous informer du motif du retour et de procéder comme suit :
- mettre vos articles dans le colis d’origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d’enveloppe en papier) accompagnés de leurs certificats de garantie.
- envoyer votre paquet par colis suivi, afin de limiter les risques de perte ou de dégradation.
- merci de l’expédier à l’adresse suivante :
5 rue de Belfort, 69004 LYON
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail dès réception et après vérification des articles reçus.
Nous vous précisons que les frais de retour restent à la charge du client.
Lorsque vous demandez le remboursement d’un ou plusieurs articles, celui-ci aura lieu dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.
Le remboursement se fera selon votre mode de règlement initial (carte bancaire uniquement) et correspondra au montant de l’article, frais de port inclus.
Le remboursement sera effectué après réception de votre colis et vérification de l’état des articles reçus.
Au-delà des 14 jours, aucun remboursement ne pourra être fait, néanmoins, vous pourrez bénéficier d’un code promotionnel, sur demande de votre part.